Information sur la confidentialité et politique de cookies
Ce document explique quelles données personnelles nous collectons via ce site web, pourquoi nous les collectons et ce que vous pouvez nous demander à tout moment. Il est écrit pour être lu, pas subi.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est GROUDIT S.p.A., dont le siège est Via S. Irene 1, 37042 Caldiero (Verona), Italie, TVA 00566240230, qui exploite l’hébergement touristique Carrera Home Verona, Via Roma 29, Verona.
Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez à carrerahomevr@gmail.com ou appelez le +39 324 9018676.
Quelles données nous collectons
Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour vous répondre et pour accueillir votre séjour.
Données que vous nous communiquez
- Formulaires de contact et de demande de groupe : nom, adresse e-mail et — pour les groupes — numéro de téléphone, nombre de personnes, dates d’arrivée et de départ, ainsi que le texte de votre message.
- E-mails et appels téléphoniques : tout ce que vous choisissez de nous dire lorsque vous écrivez ou appelez.
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, navigateur et système d’exploitation, pages consultées, date et heure de la requête. Elles sont enregistrées dans les journaux du serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
- Données statistiques : uniquement si vous consentez aux cookies de mesure (voir la section Cookies).
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données et ne réalisons ni profilage ni prise de décision automatisée.
Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base juridique
- Répondre à vos demandes d’information ou de devis — base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
- Gérer votre séjour et tout ce qu’il implique — base juridique : exécution d’un contrat, art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
- Respecter les obligations légales : déclaration des hôtes à la police italienne (Alloggiati Web), transmission des données statistiques à l’ISTAT, taxe de séjour de Vérone, ainsi que les obligations fiscales et administratives — base juridique : obligation légale, art. 6, par. 1, point c) du RGPD.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus — base juridique : notre intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
- Mesurer l’utilisation du site au moyen de statistiques agrégées — base juridique : votre consentement, art. 6, par. 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment.
La communication des données indiquées comme obligatoires dans les formulaires est nécessaire pour que nous puissions vous répondre ; sans elles, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande. Tout le reste est facultatif.
Avec qui nous les partageons
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni publiées. Elles peuvent être traitées pour notre compte et sur nos instructions par les prestataires qui font fonctionner le site et l’établissement :
- InMotion Hosting, Inc. (États-Unis) — hébergement du site web et journaux du serveur.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 (uniquement avec votre consentement) et Google Maps (uniquement si vous acceptez les cookies fonctionnels).
- CookieYes Ltd. (Royaume-Uni) — collecte et conservation de la preuve de votre consentement aux cookies.
- Kross Booking — le moteur de réservation à l’adresse carrerahome.kross.travel et la recherche de disponibilités sur la page d’accueil, qui traitent les données de réservation pour notre compte. Lors du chargement de la page d’accueil, le champ de recherche est fourni par les serveurs de Kross, qui reçoivent votre adresse IP.
- Google LLC — la messagerie sur laquelle nous recevons les messages envoyés via les formulaires.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) — uniquement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, conformément à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, ainsi qu’à des conseillers fiscaux ou juridiques en cas de nécessité.
Transferts en dehors de l’Union européenne
Certains des prestataires mentionnés ci-dessus sont établis aux États-Unis, ou y hébergent des serveurs. Les transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (art. 45 du RGPD) pour les prestataires certifiés dans ce cadre, et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission (art. 46 du RGPD), assorties de mesures complémentaires.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes via les formulaires et e-mails : 24 mois à compter de notre dernier contact, sauf s’ils font partie d’un contrat.
- Documents contractuels et fiscaux : 10 ans, comme l’exigent le droit civil et le droit fiscal italiens.
- Journaux du serveur : 12 mois au maximum.
- Préférences relatives aux cookies : 12 mois, après quoi nous vous les redemandons.
Vos droits
À tout moment, vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données que vous nous avez fournies ; vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Écrivez à carrerahomevr@gmail.com et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que le traitement enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle italienne, le Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Rome), auprès de l’autorité de votre pays de résidence, ou saisir les tribunaux.
Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web enregistrent sur votre appareil. Ce site en utilise très peu, répartis en trois catégories.
Cookies strictement nécessaires — toujours actifs
Ils permettent au site de fonctionner et de mémoriser votre choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent aucun consentement en vertu de l’art. 122 du Code italien de la protection des données personnelles. Les cookies CookieYes qui enregistrent vos préférences relèvent de cette catégorie.
Cookies de mesure d’audience — uniquement avec votre consentement
Nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent. Ces cookies ne sont pas déposés tant que vous n’avez pas donné votre consentement via le bandeau : jusque-là, Google Analytics est désactivé grâce au Consent Mode et ne reçoit aucune donnée.
Cookies fonctionnels — uniquement avec votre consentement
Ils nous permettent d’afficher la carte Google Maps sur la page de contact : Google dépose le cookie NID (durée de 6 mois). Sans votre consentement, la carte ne se charge pas et un lien vers Google Maps s’affiche à sa place.
Contenus tiers
La carte de la page de contact provient de Google Maps et ne se charge que si vous acceptez les cookies fonctionnels, depuis le bandeau ou via le lien « Préférences cookies » (le bouton « Afficher la carte » ouvre justement ce choix). À partir de ce moment, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies conformément à la politique de confidentialité de Google.
La recherche de disponibilités sur la page d’accueil est fournie par Kross Booking ; elle n’utilise aucun cookie de profilage ni publicitaire.
Changer d’avis
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur :
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Modifications de cette information
Si les outils que nous utilisons ou les finalités du traitement changent, nous mettrons ce document à jour et afficherons la nouvelle date en haut de la page. Nous vous invitons à le consulter de temps à autre.